Kohderyhmän määrittely ja segmentointi

Kohderyhmän määrittely ja segmentointi ovat keskeisiä askelia kaikessa markkinoinnissa, mukaan lukien digimarkkinointi. Nämä prosessit auttavat ymmärtämään paremmin, keitä asiakkaasi ovat, mitä he haluavat ja miten voit tavoittaa heidät tehokkaasti.

Kohderyhmän määrittely

Kohderyhmän määrittely tarkoittaa niiden ihmisten tai organisaatioiden ryhmän tunnistamista, joille yrityksesi tuotteet tai palvelut ovat suunnattu. Tämä on kuin vastaamista kysymykseen: "Ketkä todennäköisimmin ostavat tuotteeni tai palveluni?"

Esimerkki:

Kuvitellaan, että myyt korkealaatuisia, kestävän kehityksen mukaisia lastenvaatteita. Kohderyhmäsi voisi sisältää:

Vanhemmat, erityisesti 30–45-vuotiaat, jotka arvostavat ympäristön kestävyyttä ja ovat valmiita maksamaan enemmän laadukkaista tuotteista.Isovanhemmat, jotka etsivät lahjoja lapsenlapsilleen ja arvostavat kestävyyttä sekä laatua.

Segmentointi

Segmentointi tarkoittaa kohderyhmäsi jakamista pienempiin, homogeenisiin ryhmiin (segmentteihin) perustuen tiettyihin ominaisuuksiin, kuten ikään, sukupuoleen, tulotasoon, sijaintiin, ostokäyttäytymiseen tai arvoihin. Tämä auttaa kohdentamaan markkinointiviestisi vielä tarkemmin.

Esimerkki:

Otat saman lastenvaatteiden kaupan ja jaat kohderyhmäsi seuraaviin segmentteihin:

Eko-tietoiset vanhemmat:

Arvostavat ympäristöystävällisiä tuotteita.Etsivät vaatteita, jotka kestävät käytössä pitkään ja voidaan periyttää lapselta toiselle.Saattavat olla kiinnostuneita kierrätetyistä materiaaleista valmistetuista vaatteista.

Muodin seuraajat:

Haluavat lastensa näyttävän trendikkäiltä.Arvostavat ainutlaatuisia designeja ja kuoseja.Valmiita maksamaan enemmän erottuvasta tyylistä.

Budjettiostajat:

Etsivät laadukkaita, mutta edullisia lastenvaatteita.Arvostavat tarjouksia, alennuksia ja kestävyyttä.

Kun olet määritellyt nämä segmentit, voit luoda räätälöityjä markkinointikampanjoita, jotka puhuttelevat kunkin ryhmän erityistarpeita ja -toiveita. Esimerkiksi eko-tietoisille vanhemmille voit korostaa tuotteidesi ympäristöystävällisiä ominaisuuksia, kun taas muodin seuraajille voit näyttää uusimmat trendit ja designit.

Kohderyhmän määrittely ja segmentointi auttavat tekemään markkinointitoimistasi tehokkaampaa, koska puhuttelet asiakkaitasi heille merkityksellisellä tavalla. Tämä ei ainoastaan lisää asiakastyytyväisyyttä vaan myös parantaa markkinoinnin tuottoa.