Le principe 80/20 stipule qu'une minorité d'entrées ou d'efforts conduit généralement à la majorité des résultats, sorties ou récompenses.
Si nous pouvons remplacer les 80% d'activités les moins efficaces et les remplacer par davantage d'activités efficaces à 20%, la productivité peut augmenter.
Des petits changements peuvent avoir des effets énormes.